Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Quietgather. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati sul nostro sito quietgather.com. Il nostro obiettivo è fornire ai clienti italiani un servizio di spedizione chiaro, trasparente e affidabile, garantendo informazioni complete sui tempi, sui costi e sulle procedure di consegna.
1. Ambito di Consegna
Quietgather offre servizi di spedizione su tutto il territorio italiano (Italia nazionale).
Spediamo i nostri prodotti di arredamento, tra cui:
- Mobili da soggiorno;
- Mobili per la camera da letto;
- Mobili da bagno;
- Mobili da sala da pranzo.
Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell’ordine, includendo tutte le informazioni necessarie come nome del destinatario, indirizzo, numero civico, città, codice postale e recapito telefonico.
Quietgather non è responsabile di eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
2. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Le nostre condizioni di spedizione sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 160,99 €: viene applicata una tariffa di spedizione pari a 11,99 €.
- Per ordini pari o superiori a 160,99 €: la spedizione è completamente gratuita.
Il costo della spedizione, quando applicabile, viene visualizzato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
I tempi standard di preparazione sono generalmente:
1-3 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare il pagamento, preparare i prodotti e affidare il pacco al corriere.
Si precisa che:
- il tempo di elaborazione non include il tempo di trasporto;
- gli ordini effettuati durante periodi di elevata richiesta potrebbero richiedere tempi di preparazione leggermente più lunghi.
4. Modalità e Tempi di Consegna
Quietgather collabora con operatori logistici professionali per garantire un servizio di consegna affidabile.
I principali partner logistici utilizzati includono:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente:
8-12 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative dei servizi logistici.
La consegna effettiva potrebbe essere influenzata da fattori esterni, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- festività nazionali o periodi di alta stagione;
- elevato volume di spedizioni;
- procedure doganali;
- condizioni operative del fornitore logistico.
Quietgather si impegna a collaborare con i propri partner logistici per favorire una consegna efficiente, ma non può controllare completamente eventuali ritardi causati da fattori esterni.
5. Ritardi nella Consegna
Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo di consegna previsto, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per consentirci di verificare rapidamente lo stato della spedizione, il cliente è invitato a fornire:
- numero dell’ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna completo.
Contatti:
Email:
support@quietgather.com
Telefono:
+1 (484) 581-6397
Il nostro team verificherà le informazioni disponibili e collaborerà con il fornitore logistico per fornire aggiornamenti sullo stato della consegna.
6. Tasse e Procedure Doganali
Per garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente:
- tutti i costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti mostrato sul sito;
- Quietgather ha incaricato i propri partner logistici della gestione delle eventuali procedure doganali necessarie;
- il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione, tasse doganali o spese di sdoganamento.
Eventuali procedure amministrative necessarie saranno gestite secondo le modalità previste dai servizi logistici utilizzati.
7. Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, Quietgather fornirà al cliente le informazioni relative al monitoraggio della consegna.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell’ordine, può contattare il nostro servizio clienti:
Email:
support@quietgather.com
Il nostro team fornirà assistenza per verificare lo stato dell’ordine.
8. Responsabilità della Spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattare Quietgather il prima possibile.
Il nostro team collaborerà con il fornitore logistico per verificare la situazione e fornire una soluzione appropriata secondo le circostanze specifiche.
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente potrebbe essere invitato a fornire:
- numero dell’ordine;
- fotografie del prodotto danneggiato (se applicabile);
- dettagli relativi alla consegna.
Modifiche o cancellazioni della spedizione
Dopo che un ordine è stato affidato al corriere, le informazioni di spedizione potrebbero non essere più modificabili.
Se il cliente desidera modificare le informazioni di consegna, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
Quietgather valuterà la richiesta in base allo stato effettivo della spedizione.
Gli ordini già entrati nel processo di trasporto potrebbero non poter essere annullati o modificati.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.
Eventuali problemi causati da:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- impossibilità di contattare il destinatario;
- mancata disponibilità del destinatario alla ricezione;
potrebbero comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
Quietgather collaborerà comunque con il cliente e il corriere per cercare di risolvere eventuali problematiche.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, il cliente può contattare Quietgather tramite i seguenti recapiti:
Email: support@quietgather.com
Telefono: +1 (484) 581-6397
Indirizzo: 700 Hedgerow Dr # B, Broomall Pennsylvania 19008, United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)